Ayuda de escritorio, inventario y dirección de proyecto

¡Incrementa tu dirección de IT a un nuevo nivel! Elige entre la versión gratuita de SysAid (descargar), en la que encontrarás una completa ayuda de escritorio llena de opciones, y la versión completa de SysAid (descargar prueba) donde encontrarás nuevas e interesantes opciones respecto a la anterior.

SysAid le ayudará a:

Automatizar el manejo de los servicios de llamadas para reducir el tiempo de respuesta y mejorar el servicio. Reducir el tiempo de descarga para una mejor eficiencia de dirección de sistema. Mejorar la eficiencia del hardware y software de dirección del inventario. Usar la posibilidad de control remoto para resolver las cuestiones IT de los usuarios de forma rápida y segura. Analizar el funcionamiento de IT con informes detallados y  una tabla de mandos a tiempo real.

	¿Por qué SysAid es diferente de otros softwares de ayuda de escritorio basados en web?
	SysAid está creado específicamente para la dirección de IT. Puede atender las demandas de las organizaciones buscando internamente el software de la ayuda de escritorio.
	La instalación de SysAid es casi instantánea y nuestro amistoso y eficiente equipo de soporte técnico resolverá rápidamente cualquier problema que pueda encontrar durante dicha instalación.
	SysAid es el único software de IT que ofrece capacidades de comunicación completas: SysAid no sólo permite a los usuarios enviar emails, SMS, y mensajes instantáneos entre sí, si no que también es capaz de comunicarse automáticamente con los usuarios. El tiempo de consumo de las llamadas telefónicas es reemplazado por una comunicación moderna y eficiente.
	SysAid ofrece un tiempo mínimo de instalación y mantenimiento. Está disponible tanto en su versión instalable como en la versión online (on-demand edition), en ambas versiones de SysAid provee de la integración e implementación de record-speed.
	SysAid funciona en múltiples entornos y plataformas, como Windows y Linux.
	Provee de ayuda de escritorio basada en web, control remoto, dirección de activo, herramientas de análisis de actividad IT y mucho más. SysAid ofrece all-in-one solution (solución todo en uno). Esta singular interfaz provee de ayuda de escritorio basada en web, control remoto, dirección de activo, herramientas de análisis de actividad IT y mucho más.
	SysAid es sumamente personalizable – Añade o elimina campos, redefine tus formularios e interfaces o ajusta el idioma del sistema, todo en unos pocos clicks.
	Apto para usuarios experimentados como para usuarios novatos, SysAid es intuitivo y fácil de usar.

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Características principales de SysAid

Software Help Desk basado en Web:

Con la utilización de parámetros como la categoría y la localización, las peticiones de servicio pueden ser automáticamente redirigidas, cambiar su prioridad o fecha de finalización, incluso realizar otro tipo de acciones. Las peticiones de servicio pueden ser ordenadas según su usuario, fecha de finalización u otros campos. Se pueden añadir diferentes puntos de vista personalizados para reflejar las perspectivas de las solicitudes Help Desk. Los administradores pueden crear reglas de escalación. Las peticiones de servicio pueden ser colocadas en una base de conocimiento, en la cual se puede buscar fácilmente. Los usuarios finales y administradores son automáticamente alertados sobre las peticiones de servicio nuevas, modificas y escaladas.

Gestión de Activos:

Ordenadores, portátiles y otros activos son listados y agrupados utilizando una herramienta de despliegue automático. Los cambios de hardware y software son actualizados automáticamente. Las máquinas pueden estar totalmente controladas remotamente por los administradores. Fácil integración a los sistemas de compras externos y pedidos a través de XML. Todos los cambios realizados son guardados en registros de una misma máquina servidora, la cual contiene los registros de los cambios de hardware/software histórico de servicios.

Monitorización:

Constantes tests de uso de memoria, uso del disco duro, servicios y procesos del SO,  servicios de red,  actualizaciones de software y hardware y más. Te será enviada una advertencia o una notificación de error cuando algo vaya mal. SysAid puede abrir automáticamente una petición de servicio, notificartelo por email o incluso enviarte un mensaje SMS. Puede ver una representación visual gráfica de todos los tests de monitorización diarios, semanales, mensuales y anuales. Configurar plantillas de monitorización para aplicarlas a cualquier número de servidores o estaciones de trabajo.

Informes y Análisis:

Predefine automáticamente informes de la actividad del help desk, calidad del servicio, hardware/software inventario y más. Los informes pueden ser configurados a la altura de las necesidades del administrador.

Manager Portal:

Un gráfico inmediato y personalizable en el cuadro de mando, del estado de los asuntos de su organización. Una amplia selección de informes que se pueden programar, personalizar y enviar a distintos usuarios. Diversas posibilidades de modificar informes de acuerdo a sus necesidades específicas, o crear informes totalmente nuevos.

Gestión de proyectos y tareas:

Te permite crear, listar y gestionar proyectos y tareas. Seguimiento del progreso de las tareas y uso de los recursos. Asigne el tiempo de forma ordenada y correcta. Guarde registros de todas las actividades. Almacene documentación relevante.

SysAid CMDB:

Constuida de acuerdo al estándar ITIL Guarde un registro de los elementos significativos de su red IT Posee un número ilimitado de CIs de todo tipo Permite más de 250 campos personalizables - que se ajustarán a sus necesidades. Te ayudará a predecir la influencia de cambios en su red ante futuros desarrollos e impactos de negocio. Obtenga más información sobre el módulo SysAid CMDB

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