SysAid versión 2.0.25

SysAid ofrece el mejor servicio de asistencia y de gestión de activos. Con este parche, su versión de SysAid será aún mejor.

Detalles:

Versión: 2.0.25
Fecha de la Actualización: 14 Julio 2004
Para usar con la versión: 2.0.23

Nuevas Características:

SysAid ahora admite "grupos" de administradores, de usuarios finales o ambos. Ciertas operaciones pueden ser realizadas por grupo y así afectar a todos sus usuarios. Por ejemplo, las solicitudes de servicio pueden ser asignadas a un grupo de administradores. Asímismo, todas las solicitudes de servicio recibidas de un grupo de usuarios pueden ser enrutados por separado. De esta forma, los administradores pueden manejar separadamente a sus propios usuarios.

Alertas para las solicitudes de servicio. Los administradores pueden elegir los parámetros basados en las solicitudes de servicio planteadas, en rojo, amarillo, verde o alertas parpadeantes. Las alertas (luces de colores) aparecen en la lista de peticiones de servicio. También aparecen en la lista de activos y en la lista de grupos de activos si la solicitud de servicio ha sido enviada desde el activo o desde el grupo de activos. Por ejemplo, los administradores pueden optar por mostrar una alerta roja para las peticiones de servicio escaladas de prioridad "alta" y de urgencia "urgente". El sistema de alerta puede ser desactivado.

Cuando se presenta una solicitud de sercicio desde un activo, SysAid automáticamente puede crear una cuenta de usuario par el usuario activo; si dicha cuenta no existe.

Los administradores pueden elegir si SysAid determina los usuarios de los activos de acuerdo al usuario de la red, al usuario del dominio o al propietario del activo.

Corrección de Errores:

La página de enrutado ahora se encuentra en una lugar diferente.

Corregido un problema en la programación cuando se utiliza una base de datos MySQL.

Corregido un error en la característica de traducción.

Corregidas las plantilla del portal del usuario final que a veces no funcionaban correctamente.

La presentación de solicitudes de servicio se han mejorado para dar cabida a las categorías de tercer nivel.

Los informes se han ampliado: ahora se admiten categorías de tercer nivel como filtros y en caso de decidirse así, se muestran en el informe y los títulos se pueden editar.

Colocar un carácter " en el nombre de una categoría ya no causa problemas.

Cuando reinstalas SysAid, si existe una instalación previa el asistente advierte de que la base de datos será anulada.

Estas nuevas características/cambios, recientemente creadas, cuando se han analizado han funcionado correctamente. Sin embargo, si usted encuentra fallos, háganoslo saber y nosotros nos encargaremos de solucionarlos. Asímismo, no dude en enviarnos cualquier sugerencia o comentario. Agradecemos sus comentarios. Como siempre puede hacérnoslo llegar a través de support@ilient.com.

Descargar la actualización para Windows aquí:

http://www.ilient.com/patch/SysAidServerPatchv2.0.25.exe

Usuarios de Linux/Unix pueden ponerse en contacto con nosotros para la actualización.

Ejecute el archivo descargado para actualizar su versión de SysAid. Cuando instale la actualización, debe reiniciar el servicio del servidor de SysAid. Por lo tanto, debe actualizar SysAid cuando los usuarios no accedan al sistema.

Gracias por utilizar SysAid. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros support@ilient.com.