SysAid versión 2.0.20
Estamos encantados de anunciar el nuevo parche gratuito de SysAid.
SysAid ofrece el mejor servicio de asistencia y gestión de activos. Con este parche,
su versión de SysAid será aún mejor.
Versión:
2.0.20
Nuevas características:
Integración por email POP3:
Los administradores pueden crear una cuenta especial de email para el help desk.
Cuando los usuarios envian un email desde la pantalla de petición de servicio, el
mensaje se envía a través de esa cuenta. Cuando los usuarios responden al email,
SysAid automáticamente asociará la respuesta con la respuesta de la petición de
servicio. El servidor de correo enviará y lo mostrará en la pantalla de la petición
de servicio.
Además, los usuarios pueden enviar peticiones de servicio a través del correo electrónico.
Asegúrese de crear una cuenta de correo electrónico única para la integración de
correo electrónico. No use su propia dirección de correo.
En el despliegue, el administrador puede cambiar la tecla de acceso rápido por defecto.
Cuando los usuarios pinchan en una petición de servicio antigua, dejan de ver una
serie de detalles. Ahora, los detalles que ve son determinados por la vista del
usuario, una lista de parámetros que los administradores pueden editar (desde la
página de help desk).
La página de descarga incluye más información sobre los archivos que puede descargar.
También incluye enlaces a guías.
Un nuevo proveedor de SMS - GSMActive.
La pantalla del agente de despliegue incluye una nueva opción que permite a los
usuarios confirmar o denegar el control remoto.
Corrección de errores:
Corregido un error en la herramienta de control remoto que a veces impedía que el
usuario modificara el número del puerto.
Evitar escribir en el archivo velocity.log.
Los informes de “Productos de Software” y “Hardware/Software”,
ahora funcionan con base de datos Firebird.
Corregido error tipográfico en un informe.
Corregido error que no permitía borrar una regla de escalación.
El sistema solía enviar notificaciones de escalación a los usuarios finales aunque
no estuviera marcado. Esto se ha corregido.
Corregido informe de exportación a excell.
Eliminada “seleccionar ubicación” del formulario de presentación por
defecto del usuario final.
Corregido la limpieza del servidor de desinstalación.
Corregido script de instalación en configuración con LDAP, que en ocasiones solía
corrompir el archivo de configuración.
Descargar la actualización para Windows aquí:
http://www.ilient.com/patch/SysAidServerPatchv2.0.20.exe
Los usuarios de Linux/Unix pueden ponerse en contacto con nosotros para la actualización.
Ejecute el archivo descargado para actualizar la versión de SysAid. Al instalar
la actualización, habrá que reiniciar el servidor de SysAid. Por tanto, debería
actualizar SysAid cuando los usuarios no accedan al sistema.
Gracias por utilizar SysAid. Si tiene cualquier consulta, no dude en ponerse en
contacto en support@ilient.com.
Para recibir gratuitamente las actualizaciones via email, regístrese
aquí.
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