SysAid versión 2.5.8
Estamos encantados de anunciar un nuevo parche de SysAid.
Estamos constantemente añadiendo nuevas características y corrigiendo errores para que nuestro software de gestión de IT SysAid pueda centrarse en lo realmente importante -- manteniendo a los clientes contentos.
SysAid ofrece el mejor servicio de asistencia y de gestión de activos. Con este parche, su versión de SysAid será aún mejor.
Detalles:
Versión: 2.5.8
Fecha de la actualización: 15 Junio 2005
Nuevas Características:
 Las reglas de escalación ahora tienen "prioridad de escalación". Ciertas condiciones de las peticiones de servicio (por ejemplo, peticiones de urgencia alta cuando han pasado dos semanas desde su fecha de vencimiento) pueden merecer la escalación a una prioridad alta. Se pueden crear reglas de escalación de prioridad baja para las condiciones no críticas (por ejemplo, peticiones que sólo han pasado un día de su fecha de vencimiento). Las peticiones de servicio escaladas pueden ser re-escaladas a otra prioridad diferente.
Grupos del LDAP (como grupos de usuarios del directorio activo) ahora pueden ser importados a SysAid como grupos de usuarios.
La herramienta de control remoto ha sido actualizada a la última versión de Ultra VNC
Ahora el despliegue permite la mejor instalación/desinstalación del cliente.
Ahora el cliente permite la detección de los últimos componentes de hardware.
La opción de traducción ya no requiere reiniciar el servicio y presenta todos los datos en una sola página.
Mejora de la navegación: una vista combinada de proyectos/tareas/actividades de tareas permite al usuario navegar por todos los datos en una sola página.
Corrección de errores:
Los tiempos operativos se configuran mal en algunas zonas horarias.
Soporte de autenticación SMTP.
¿Cómo configurar la autenticación del correo electrónico?
Para configurar la autenticación del correo electrónico siga estos pasos:
1. Abra el archivo de configuración de SysAid
(...\SysAidServe\root\WEB-INF
\conf\serverConf.xml) con el notepad.
2. Después de la línea "<smtpHost>HOST</smtpHost>",
por favor, añada lo siguiente:
<smtpUser>USER</smtpUser>
<smtpPassword>PASSWORD<
/smtpPassword>
3. Guarde el archivo y reinicie el "servicio del servidor de SysAid".
No dudes en enviarnos tus sugerencias o comentarios a feedback@ilient.com. Estaremos encantados de escuchar su "lista de deseos" para nuestras versiones futuras.
Descargar la actualización para Windows aquí:
http://www.ilient.com/patch/SysAidServerPatchv2.5.8.exe
Descargar la actualización para Linux aquí:
http://www.ilient.com/patch/sp_2_5_08_linux.bin
Estas actualizaciones son para la instalación estándar que utiliza el servidor Tomcat. Si utiliza otra instalación, póngase en contacto con nosotros para obtener una adecuada actualización en un mensaje de correo electrónico.
Ejecute el archivo descargado para actualizar su versión de SysAid. Cuando instale la actualización, debe reiniciar el servicio del servidor de SysAid (usuarios Linux/Unix deben reiniciar manualmente el servidor Tomcat). Por lo tanto, debe actualizar SysAid cuando los usuarios no accedan al sistema.
Gracias por utilizar SysAid. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros support@ilient.com.
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